Alta Disponibilidade

Para prover alta disponibilidade à infraestrutura de tecnologia de seus clientes, a OKI Brasil fornece serviços de monitoramento em tempo real, análise e manutenção preventiva e corretiva, suporte remoto e presencial, gestão de backup e contingência e reparos de partes e peças, tudo com elevados níveis de atendimento e em todo o território nacional.

Manutenção Preventiva, Preditiva e Corretiva


A OKI Brasil realiza serviços de manutenção com equipes de campo treinadas e capacitadas para atender em todo o território nacional, 7 dias por semana, 24 horas por dia, de acordo com a necessidade de cada projeto. Oferecemos diversas modalidades de manutenção, com níveis de serviços (SLA) que podem variar conforme as exigências de disponibilidade dos equipamentos.

Com experiência comprovada no gerenciamento de parques de TI de alta complexidade e porte, a OKI Brasil conta com tecnologias e processos que conseguem identificar, por base histórica, a necessidade de manutenções preventivas; por indicadores ou iminência de parada por alertas monitorados, a necessidade de manutenção preditiva; e a manutenção corretiva, na eventualidade de falhas, com grande agilidade para que os ativos de TI da organização tenham alta disponibilidade.

Suporte a Utilização

A OKI Brasil possui estrutura própria de call center, help desk, monitoramento e acesso remoto seguro, que garante a disponibilidade dos ativos de seus clientes. Oferece diversas modalidades de suporte à utilização, do nível mais básico aos avançados, identificando e corrigindo problemas e esclarecendo dúvidas de forma rápida e precisa, minimizando os impactos causados por falhas de TI ou de utilização. Nas modalidades “on-site” ou externo, as equipes de atendimento são dedicadas à operação de cada cliente, com profissionais próprios capacitados e comprometidos com o atendimento de alto nível.


Profissionais com alta disponibilidade para atendimento de call center e help desk, suporte on-site e analistas de segundo nível.

Gestão de Backup e Contingência

A OKI Brasil adota as melhores práticas e ferramentas do mercado para desenhar uma estrutura de backup e contingência aderente às necessidades de cada cliente. O modelo de gestão oferecido aos clientes da OKI Brasil ajuda a manter operação das organizações ativas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com backups ou equipamentos de contingência física ou remota prontos a operar quando necessário, de forma a garantir a integridade das informações e a continuidade dos processos de negócio.

Relógio que demostra os serviços oferecidos 24 horas por dia /  7 dias por semana, com setas representando profissional técnico e equipamentos.

I.M.A.C.

Para organizações em expansão, em processos de migração tecnológica ou em fusões ou aquisições, a OKI Brasil oferece o ciclo completo de atividades IMAC (Install, Move, Add, Change – Instalar, Mover, Acrescentar, Mudar), com o projeto e implementação de mudanças parciais ou completas e a instalação e configuração de ativos de TI, movimentação física de equipamentos, instalação de novos recursos aos equipamentos e mudanças como a atualização de software ou substituição de partes e peças. Quebra cabeça se unindo e representando cada sigla do I.M.A.C. (instalar, mover, acrescentar e mudar).

Reparo de Partes e Peças


Com atuação nos segmentos de informática, automações comercial e bancária, redes, telecomunicações e antenas de satélite, a OKI Brasil possui estrutura própria de laboratórios de reparo em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Goiânia, Vitória, Belém, Fortaleza e Ribeirão Preto. Estes centros especializados estão estrategicamente localizados para ter acesso rápido às peças a serem reparadas. A OKI Brasil conta também com mais de 300 profissionais altamente qualificados incluindo engenheiros, técnicos habilitados com CREA, mecânicos e analistas.

A OKI Brasil é certificada pela norma ISO 9001 e seus processos de reparo sistematizados garantem a rastreabilidade do início ao fim do processo e análise de falhas por item, tornando a manutenção mais assertiva e rápida, e garantindo a disponibilidade necessária do parque tecnológico de seus clientes.

Ilustras representando partes e peças como um computador, smartphone, caixa registradora, caixa eletrônico e redes.