Gestão e Monitoramento

A OKI Brasil fornece soluções de monitoramento e gestão de processos e equipamentos que possibilitam uma administração altamente eficiente da infraestrutura de TI e dos processos de negócio de seus clientes. Permitem monitoramento em tempo real e alta disponibilidade de equipamentos como: ATMs, terminais de consulta de preços, impressoras fiscais e não fiscais, pin-pads, rede de terminais de vendas, totens de autoatendimento, balanças, servidores e periféricos, entre outros. 

A ferramenta pode ser customizada e permite automatizar o disparo de ações preventivas ou corretivas.

A OKI Brasil possui larga experiência em projetos de monitoramento e gestão de ativos como:

  • Monitoramento de parques de PDVs e impressoras fiscais de uma das maiores redes do setor supermercadista do Brasil;
  • Monitoramento e gestão de ativos de uma instituição financeira brasileira de grande porte e atuação nacional.

A empresa também utilizou toda sua expertise em gestão no desenvolvimento e atualização de uma das mais avançadas ferramentas de gestão do atendimento do mercado, em uso há mais de 15 anos e que apresenta casos de sucesso como:

  • Implantação da solução para gestão do atendimento em um dos maiores bancos do México, com mais de 1.500 agencias e mais de 1.000.000 atendimentos/dia;
  • Gestão do atendimento de uma grande operadora de telefonia com tempos de atendimento agressivos e necessidade de relatórios on-line do atendimento;
  • Melhoria na gestão das filas de diversas instituições financeiras, reduzindo o tempo para atendimento, em adequação às leis regulatórias do tempo de atendimento nas agências bancárias, com consequente redução de multas.

Conte com a experiência e a liderança tecnológica da OKI Brasil para apoiá-los em seus projetos.